الشروط والأحكام

عن هذه الشروط

تسري هذه الشروط عند استخدامك موقع Rovelio وعند إتمام أي طلب، وبإتمام الطلب فإنك توافق عليها. وهي تخضع للقانون المصري، ولا ينتقص أي بند فيها من الحقوق التي يمنحها لك قانون حماية المستهلك (رقم 181 لسنة 2018).

الطلب بحساب أو بدون حساب

يمكنك الطلب كزائر بالاسم ورقم الموبايل والعنوان فقط، ومتابعة الطلب من صفحة «تتبع طلبي» برقم الطلب ورقم موبايلك. ومع الحساب تجد كل طلباتك في مكان واحد وتحفظ عناوينك.

يُرجى إدخال بيانات صحيحة حتى نتمكن من توصيل طلبك. وإذا كان لديك حساب فحافظ على سرية كلمة المرور، فأنت مسؤول عن الطلبات التي تتم منه.

الأسعار والدفع

الأسعار بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة. رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة وتظهر قبل تأكيد الطلب. الدفع حاليًا عند الاستلام فقط، والطلبات التي تتجاوز حد الدفع عند الاستلام نؤكدها بمكالمة قبل التجهيز.

الطلبات والإلغاء

بعد إتمام الطلب نؤكده بعد التحقق من توفر القطع. يمكنك إلغاء الطلب بنفسك حتى نبدأ تجهيزه، وبعد ذلك يمكنك إرسال طلب إلغاء نرد عليه خلال 24 ساعة.

وقد نلغي الطلب إذا لم تعد قطعة متاحة أو تعذّر التواصل معك لتأكيده، وسنبلغك بذلك. ولمنع الطلبات الوهمية، لا يمكن أن يكون للرقم الواحد إلا عدد محدود من الطلبات المفتوحة في الوقت نفسه.

التوصيل

نوصّل داخل القاهرة الكبرى خلال 2 إلى 4 أيام عمل. يتصل بك المندوب قبل الوصول، يُرجى التأكد من وجود من يستلم الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أي قطعة أو استبدالها خلال 14 يومًا من استلامها دون إبداء أسباب، بشرط ألا تكون مستخدمة وأن تكون بحالتها الأصلية ومعها البطاقات، وتكون رسوم التوصيل في هذه الحالة عليك.

وإذا كانت القطعة معيبة أو مختلفة عن طلبك أو عن وصفها، يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 30 يومًا من استلامها، ونتحمّل نحن رسوم التوصيل. والتفاصيل في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. ويخضع كل طلب دائمًا للشروط التي كانت سارية وقت إتمامه.

التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصل مع Rovelio: support.email@gmail.com · +20 10 2184 6872.