مركز المساعدة

لو عندك حساب، افتح «طلباتي» وتابع كل خطوة في طلبك، من «تم الطلب» لحد «تم التوصيل». ولو طلبت كزائر، افتح «تتبع طلبي» واكتب رقم الطلب ورقم موبايلك.

تقدر تلغي الطلب بنفسك طالما لسه ما دخلش مرحلة «جاري التجهيز». بعد كده الإلغاء بيتحول لطلب نراجعه خلال 24 ساعة. ولو محتاج تعدّل العنوان أو القطع، راسلنا على واتساب في أسرع وقت.

لأ. تقدر تطلب كزائر بالاسم ورقم الموبايل والعنوان، وتتابع طلبك من «تتبع طلبي». والحساب بيجمع كل طلباتك في مكان واحد ويحفظ عناوينك للمرة الجاية.

التوصيل متاح حاليًا داخل القاهرة الكبرى بس: القاهرة والجيزة والقليوبية. وبنشتغل على التوسع لمحافظات تانية.

الرسوم بتختلف حسب المنطقة، وبتظهر لك بالظبط أول ما تختار منطقتك في خطوة التوصيل، قبل تأكيد الطلب. والقائمة كاملة في صفحة معلومات التوصيل.

من 2 إلى 4 أيام عمل، من السبت للخميس. ومندوب التوصيل بيتصل بيك قبل الوصول.

حاليًا الدفع عند الاستلام بس: تدفع نقدًا للمندوب وقت ما تستلم طلبك. والدفع بالبطاقة والمحفظة الإلكترونية جاي قريبًا.

أيوه، كل الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ومفيش أي رسوم مخفية غير رسوم التوصيل الظاهرة في ملخص الطلب.

لو طلبك أكبر من 2,000 ج.م هنتصل بيك لتأكيده قبل التجهيز، لكن الطلب مقبول عادي.

14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط إن القطعة تكون بحالتها الأصلية ومعاها البطاقات، ولم تُستخدم. ولو القطعة بيها عيب أو وصلت غلط، المدة 30 يومًا.

رسوم التوصيل على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا لو القطعة بيها عيب أو وصلت بالخطأ — ساعتها الرسوم علينا.

راسلنا على واتساب برقم الطلب والمقاس اللي محتاجه، وهنرتب استلام القطعة ونبعتلك المقاس الجديد.

افتح «دليل المقاسات» في صفحة المنتج وقارن مقاساتك بالجدول. لو بين مقاسين، اختار المقاس الأكبر.

بالعمر والطول معًا، مثل «7–8 سنوات · 128 سم». عند الاختلاف بين العمر والطول، اعتمد على الطول.

من «إعدادات الحساب» تقدر تغيّر الاسم ورقم الموبايل ولغة الإيميلات.

في صفحة تسجيل الدخول اختار «نسيت كلمة المرور؟» واكتب بريدك الإلكتروني، وهنبعتلك رابط تختار بيه كلمة مرور جديدة.

من «العناوين» في حسابك، أو أثناء إتمام الطلب. وتقدر تخلي عنوان منهم الافتراضي عشان يتختار تلقائيًا المرة الجاية.