سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند الطلب، بحساب أو كزائر، نجمع ما تكتبه بنفسك: الاسم، ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل. وإذا كان لديك حساب نحتفظ أيضًا بعناوينك المحفوظة، وقائمة المفضلة، واللغة التي تفضل أن نراسلك بها.

ونحتفظ بسجل طلباتك: القطع، والأسعار، ومنطقة التوصيل، وكل خطوة في الطلب. لا نستخدم أدوات إعلانات أو تتبع. وإذا اخترت المتابعة باستخدام Google، يرسل إلينا Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، ولا نستخدم منها إلا الاسم والبريد الإلكتروني. وفيما عدا ذلك، لا نجمع عنك بيانات من أي مصدر آخر.

كيف نستخدم بياناتك

لتنفيذ طلباتك فقط: لتجهيزها وتوصيلها، والتواصل معك بشأنها بالهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام الكبيرة بمكالمة، والرد عليك عندما تتواصل معنا.

ونستخدم رقم الموبايل أيضًا لمنع الطلبات الوهمية، مثل تحديد عدد الطلبات المفتوحة للرقم الواحد. ولا نرسل لك عروضًا أو إعلانات إلا بعد موافقتك أولًا.

مع من نشارك بياناتك

شركاء التوصيل يحصلون فقط على ما يحتاجونه لتوصيل طلبك: الاسم، والعنوان، ورقم الموبايل.

ويعمل الموقع على خدمات تحفظ البيانات وتعالجها نيابةً عنا، ولا يحق لها استخدامها إلا لصالحنا: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول)، وVercel (استضافة الموقع)، والخدمة التي ترسل رسائلنا الإلكترونية، وGoogle إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدامه فقط.

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نشاركها مع الجهات الرسمية إلا إذا ألزمنا القانون المصري بذلك.

أين تُحفظ بياناتك

قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا)، حيث قوانين صارمة لحماية البيانات، أي أن بياناتك تُحفظ خارج مصر. وبإتمام الطلب أو إنشاء الحساب فإنك توافق على حفظها هناك. ولأي استفسار عن ذلك تواصل معنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يبقى حسابك حتى تطلب منا حذفه. وإذا بدأت إتمام الطلب كزائر ولم تُكمل أي طلب، تُحذف البيانات التي كتبتها تلقائيًا بعد 30 يومًا.

أما سجلات الطلبات المكتملة فنحتفظ بها للمدة التي يُلزمنا بها القانون المصري لحفظ سجلات المبيعات، ثم تُحذف.

حماية بياناتك

يعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور بشكل مشفّر لا يستطيع أحد قراءته حتى نحن، ولا يطّلع على الطلبات إلا فريقنا. وإذا حدث أي تسريب لبياناتك، سنبلغك ونبلغ مركز حماية البيانات الشخصية كما يُلزمنا القانون.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: لإبقائك مسجلًا للدخول (وتذكّرك على هذا الجهاز إذا اخترت ذلك)، وحفظ حقيبتك وكود الخصم الذي أدخلته، وتذكّر لغتك. لا نستخدم ملفات إعلانات أو تحليلات.

يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن تسجيل الدخول والحقيبة سيتوقفان عن العمل.

حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم 151 لسنة 2020)، من حقك أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك وأن تحصل على نسخة منها، وأن تصححها، وأن تطلب حذفها، وأن تسحب موافقتك.

يمكنك تعديل اسمك ورقم موبايلك ولغتك بنفسك من إعدادات حسابك. ولأي طلب آخر، ومنه حذف الحساب، تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت. وقد نحتفظ بسجلات الطلبات السابقة التي يُلزمنا القانون بحفظها.

وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها. وإذا كان التعديل يغيّر طريقة استخدامنا لبياناتك، نبلغك قبل تطبيقه.

التواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية، تواصل مع Rovelio: support.email@gmail.com · +20 10 2184 6872.